客服热线:020-89000032 (服务时间9:00-18:00)
首页 >关于我们 > 媒体报道 > 如何破解互联网金融消费纠纷难题?

如何破解互联网金融消费纠纷难题?

2016-07-08

这个月,广东省政府在金融消费纠纷化解工作上动作频频。

 

6月2日,广东省政府发布《转发国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见的通知》,要求积极支持建立金融消费纠纷多元化解决机制;6月3日,中国人民银行广州分行召开广东省金融纠纷多元化解机制专项工作会议,深入学习《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》文件;6月16日,广东省金融消费权益保护联合会第一届第二次会员大会召开,中国人民银行广州分行行长王景武呼吁提高金融消费纠纷调处效率。 
 

互联网金融违规案件频发  立案取证成难点

根据广东省公安厅经济犯罪侦查局数据显示,2015年全省共破获非法集资案件519宗,刑事拘留2006人,逮捕1445人,其中就有e租宝等典型互联网金融违规案例。 
 

数据显示,截至2016年5月底,广东共爆出232家问题平台,所涉及的投资人数为7.2万人,占广东投资人数的4.9%,涉及贷款余额为62.1亿元,占比5.6%。 
 

在这些违规案件中,由于案件涉及主体众多、取证难等问题,投资人与平台间容易产生各类金融纠纷,导致众多投资者的合法权益无法得到有效保障。 
 

互联网金融违规案件纠纷多,最大的原因在于无法提供"有效"的证据来证明案件的事实。相比其他行业,互联网金融形成的大部分证据都来源于虚拟环境,通常没有签署纸质合同。当纠纷出现时,一旦投资平台数据库被黑客入侵或人为摧毁,投资人将无法提供强有力的追偿证据。 
 

互联网金融消费纠纷化解方案:投资人、平台、司法多方联动

面对抢手又烫手的互联网金融理财,如何保障投资人陷入金融纠纷时不至于维权无门,有效维护自身合法权益?按照目前行业现状,投资人、互联网金融平台以及司法机关需多方联动,多措并举,全面推进互联网金融纠纷化解工作。 
 

首先,投资人需增强证据意识,不断搜集和保存有关投资行为的各类电子证据。2012年,中国通过新的民事诉讼法,最高人民法院在2015年年初公布了关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释,在上述法律文件中,首次将"电子证据"作为法定证据之一。因此,包括合同协议证据、理财资金支付证据、理财过程中的交流咨询证据等都能成为有效的呈堂证据。而一旦投资者忽略这些电子证据的留存,将很难还原司法认定的法律事实,从而形成纠纷。 
 

其次,对互联网金融平台,尤其是P2P平台来说,要明确自身信息中介的定位。电子交易法里明确规定信息中介平台有义务对信息进行准确完整的披露,并保证自身数据库的完整和真实。但在目前行业中,不少平台背离了信息中介的本分,产生发虚假标、做资金池等违规行为,为了掩饰违规事实,这些平台很可能会对信息进行人为修饰和加工,导致投资人以及司法机关无法从中获取真实有效的信息。为避免出现这种情况,行业有必要引入第三方机构,如时间戳、CA认证等,将平台数据与第三方机构进行对接,由这些机构进行数据留存和分析,保证数据的真实性和权威性。

 

最后,从司法角度来看,由于电子证据作为有效证据也就这一两年的时间,新生事物难免会面对不同的衡量尺度,目前整个司法体系对于电子证据的采信、分析和判断只有一个原则性的大标准,而细化明确的标准尚未形成,导致一份电子证据在不同领域或者不同人的判定下可能会产生不同的结果。建议立法机关及最高法院尽快出台关于电子证据认定的相关规定,保证各级法院的统一认定标准,让电子证据在互联网金融纠纷化解中发挥更大作用。

 

文章来源

出借禁止
风险提示
APP下载 在线客服 出借计算
返回顶部

请点击联系客服

QQ客服

客服热线

020-89000032

服务时间:9:00-21:00